THUÊ TƯ VẤN LÀ MUA SỰ KHÔN NGOAN CỦA THẾ GIAN
"Tư Vấn" theo nghĩa gốc là xử lý câu hỏi. Chữ "Tư" ở đây có nghĩa là xử lý, còn chữ "Vấn" có nghĩa là câu hỏi. Tiếng Anh dùng chữ Consultancy để chỉ việc tư vấn. Chữ Consultancy được hình thành từ từ gốc La Tinh "Consultus" có nghĩa là "Chuyên gia luật pháp", nghĩa hẹp hơn nghĩa của từ Consultancy hiện đại.
Tư vấn có mặt khắp nơi. Chắc rằng ai thì cũng đã từng cần được tư vấn, cần được người khác giúp tìm giải pháp cho một vấn đề khó khăn gặp phải, và có lẽ ai thì cũng đã từng là "nhà tư vấn", giúp người thân, bạn bè tìm giải pháp cho một tình huống khó khăn.
Chính vì tư vấn là ở khắp nơi nên nó khó trở thành một nghề, một dịch vụ chuyên nghiệp trong xã hội. Tuy nhiên, xã hội càng phát triển thì tư vấn càng được chuyên nghiệp hóa. Nghĩa là, ngày nay bên cạnh khái niệm tư vấn như là một sinh hoạt xã hội rộng rãi mà ai cũng cần và ai cũng có thể làm thì đã hình thành một nghề tư vấn chuyên nghiệp, phục vụ xã hội như một loại hình dịch vụ cao cấp, thuộc khu vực kinh tế tri thức.
Dịch vụ tư vấn là hoạt động trong đó các chuyên gia tiến hành chọn lọc và cung cấp các thông tin, tri thức, giải pháp hoặc phương án hành động để giúp cho khách hàng có quyết định đúng đắn. Tư vấn được chia làm nhiều loại: tư vấn quản lý, tư vấn thương mại, tư vấn pháp lý, tư vấn kỹ thuật – công nghệ, tư vấn chính sách, v.v…Trong từng trường hợp cụ thể, nhà tư vấn thường phải thực hiện nhiều vai trò: vai trò người đảm bảo thông tin, tri thức; vai trò người hỗ trợ quản lý (chẳng hạn lập kế hoạch, giúp kiểm soát đối với một dự án); vai trò người hỗ trợ nghiên cứu (khảo sát, thu thập, xử lý thông tin, giúp đề xuất giải pháp...); vai trò người gợi ý, phản biện khách quan; vai trò người đào tạo bổ sung, giúp hoàn thiện kỹ năng; vai trò người dàn xếp trong các mối quan hệ hợp tác, liên kết, liên doanh, v.v…
Doanh số hàng năm hiện nay của dịch vụ tư vấn trên thế giới là khoảng 150 tỷ USD với tốc độ gia tăng trung bình khoảng 18 - 20%. Mỹ chiếm 50% thị trường này, Tây Âu - 30%, Canada - 5%, Nhật Bản - 4%, các nước châu Á (không kể Nhật Bản) - 3,3%. Trình độ phát triển xã hội càng cao thì xã hội càng cần các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp. Việc sử dụng tư vấn tăng lên nhanh chóng như vậy là do môi trường kinh doanh thay đổi nhanh, nhiều cơ hội mới, nhiều thách thức mới buộc các doanh nghiệp và cả các chính phủ phải mở rộng tầm nhìn, cập nhật thông tin một cách nhanh chóng.
Các doanh nghiệp, các tổ chức nói chung không thể tự xét đoán mọi vấn đề bằng đội ngũ của mình mà phải có sự giúp đỡ của những người có chuyên môn sâu. Sự bùng nổ của thông tin và tri thức làm cho việc chuẩn bị quyết định trở nên quá tải và kém chất lượng nếu chỉ dựa vào đội ngũ "bên trong". Áp lực cạnh tranh do toàn cầu hoá khiến các doanh nghiệp, các tổ chức, các dự án luôn luôn cần bổ sung những thông tin, tri thức, ý tưởng mới từ những nguồn "bên ngoài". Không tổ chức nào có thể bố trí một đội ngũ chuyên gia "chờ sẵn" mà buộc phải sử dụng các chuyên gia "thuê mướn theo việc", các nhà tư vấn. Kinh nghiệm quốc tế cho thấy tính kinh tế rất cao của việc sử dụng tư vấn. Ở nước ta, nghề tư vấn còn khá mới. Người cần tư vấn còn rất khó khăn để tìm được các nhà tư vấn thích hợp, các nhà tư vấn thì chưa biết làm sao mang năng lực của mình tới khách hàng.
Trong các hoạt động kinh doanh – sản xuất thì những yêu cầu tư vấn phổ biến nhất ở nước ta hiện nay là:
1. Thành lập doanh nghiệp, chọn lĩnh vực hoạt động;
2. Xây dựng quy chế tổ chức, quy chế quản lý cho công ty, tập đoàn công ty;
3. Xây dựng chiến lược, lập kế hoạch và triển khai kế hoạch;
4. Quản lý tài chính, kế toán;
5. Tiếp thị, quảng cáo, thiết lập hệ thống bán hàng;
6. Phát triển nhân sự, tuyển chọn và đào tạo nhân viên;
7. Định giá doanh nghiệp, định giá tài sản trí tuệ, tài sản vô hình, đặc biệt là tài sản thương hiệu, phát triển thương hiệu, xác lập và bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ;
8. Mua sắm, đổi mới thiết bị và công nghệ;
9. Bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn lao động;
10. Xử lý các tranh chấp.
v.v…
Để hỗ trợ cho khu vực dịch vụ trí tuệ cao cấp này, nơi mà "người lao động” chủ yếu là các nhà khoa học giầu tri thức, giầu trí tuệ, giầu kinh nghiệm, UBND thành phố HCM đã quyết định đầu tư xây dựng một môi trường thuận lợi để "cung – cầu tư vấn" gặp nhau. Đó là Chợ Tư vấn trực tuyến khoa học, công nghệ và quản lý – www.chotuvan.com.vn. Tại địa chỉ này, các đơn vị tư vấn, các chuyên gia tư vấn dễ dàng giới thiệu năng lực của mình và quan hệ với khách hàng. Những người cần được tư vấn dễ dàng tìm đến các nhà tư vấn thích hợp nhất cho yêu cầu cần tư vấn.
Thị trường tư vấn nội địa nhất định sẽ phát triển thuận lợi hơn nhờ CHỢ TƯ VẤN trực tuyến này và từ đây nghề tư vấn Việt Nam sẽ vươn ra quốc tế.
---oOo--